Пресс-центр

Последние новости

29 12 11

Уважаемые коллеги и партнеры, сообщаем вам, что мы переехали

08 12 11

«Техносерв Консалтинг» принял участие в работе XI Форума «Информационные технологии в финансовом секторе»

Анонс событий

19 10 11

Отраслевые решения IBM BPM

Компания БиАй Телеком и корпорация IBM проводят семинар «Отраслевые решения IBM BPM» 19 октября 2011 г.

13 09 11

«Техносерв Консалтинг» стал спонсором конференции "Оптимизация операционной деятельности бэк-офиса клиентского обслуживания"

Конференция проводится международной корпорацией «C5» 13 октября в Москве.

Публикации в прессе

Winback-кампании - альтернатива гонке за подключениями | PDF, 368 Кб

Руководитель направления консалтинга в области целевого маркетинга "Техносерв Консалтинг" Екатерина Тихонова рассказывает о том, как можно вернуть в сеть оператора неактивных клиентов.

Digit.ru

февраль 2012

«Пожалуйста, оставайтесь на линии». Сможет ли контактный центр помочь телекоммуникационным операторам удержать клиента? | PDF, 289 Кб

Ведущий консультант по контактным центрам «Техносерв Консалтинг» Розалина Блюм и ведущий консультант по целевому маркетингу «Техносерв Консалтинг» Екатерина Тихонова рассказывают о том, как телекоммуникационным операторам, работающим как в массовом сегменте (например, ШПД-провайдерам), так и в сфере корпоративных услуг, правильно организовать службу контактного центра.

ICT-Online.ru

январь 2012